ไม่มีใครทำคะแนนเกิน 50 เปอร์เซ็นต์ในการทดสอบขององค์กร
TikTok , Twitter , Instagram , YouTubeและFacebookจำเป็นต้องทำให้แพลตฟอร์มของพวกเขาเป็นพื้นที่ที่ปลอดภัยยิ่งขึ้นสำหรับ ผู้ใช้ LGBTQ GLAAD กล่าวในรายงานล่าสุด
ดัชนีความปลอดภัยโซเชียลมีเดียประจำปีขององค์กรวิเคราะห์ความปลอดภัยของผู้ใช้ LGBTQ บนห้าแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียขนาดใหญ่: TikTok, Twitter, Instagram, YouTube และ Facebook รายงานฉบับแรกเผยแพร่เมื่อปีที่แล้ว และตอนนี้เป็นการวัดผลที่สำคัญทีเดียวว่าบริษัทต่างๆ ใช้มาตรการจริงอย่างไรเพื่อให้ชาว LGBTQ ปลอดภัยจากอันตรายทางออนไลน์
พวกเขาทั้งหมดทำคะแนนได้ค่อนข้างแย่ในปีนี้
GLAAD ใช้สิ่งที่เรียกว่า “ตารางสรุปสถิติของแพลตฟอร์ม” สำหรับแต่ละบริษัท ซึ่งพัฒนาร่วมกับ Ranking Digital Rights (บริษัทในสหรัฐอเมริกาที่จัดอันดับบริษัทด้านเทคโนโลยีด้านสิทธิมนุษยชน) และ Goodwin Simon Strategic Research (บริษัทวิจัยความคิดเห็นสาธารณะอิสระ) คะแนนคือปัจจัยเฉพาะของ LGBTQ ทั้งหมด 12 ปัจจัย รวมถึงการพิจารณาว่าแพลตฟอร์มมีนโยบายที่ชัดเจนต่อคำพูดแสดงความเกลียดชังและการล่วงละเมิดหรือไม่ คุณสามารถเพิ่มสรรพนามในโปรไฟล์ของคุณได้หรือไม่ และแพลตฟอร์มดังกล่าวห้ามโฆษณาที่อาจเป็นอันตรายต่อ (หรือเฉพาะเจาะจง เป้าหมาย) ชาว LGBTQ
Facebook, Instagram, Twitter, YouTube และ TikTok ล้วนได้คะแนนต่ำกว่า 50 จาก 100 คะแนน TikTok ได้คะแนนต่ำสุดด้วยคะแนน 43 ตามมาด้วย YouTube และ Twitter ที่ 45, Facebook ที่ 46 และ Instagram ที่ 48
พบว่าบริษัททั้ง 5 แห่งมีนโยบายที่ครอบคลุมในการปกป้องผู้ใช้ LGBTQ จากการคุกคาม คำพูดแสดงความเกลียดชัง การล่วงละเมิด ความรุนแรง และการโจมตีตามรสนิยมทางเพศและอัตลักษณ์ทางเพศของพวกเขา แต่แน่นอนว่าการมีนโยบายของบริษัทหรือแนวทางปฏิบัติของชุมชนเป็นสิ่งหนึ่ง บังคับพวกเขาเป็นอีก ตัวอย่างเช่น GLAAD กล่าวว่า Facebook “ควรเผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับการดำเนินการเพื่อบังคับใช้นโยบายการปกป้องผู้ใช้ LGBTQ อย่างสม่ำเสมอ”
GLAAD ตั้งข้อสังเกตว่าTikTokและTwitterเป็นเพียงสองบริษัทที่มีนโยบายที่ชัดเจนในการต่อต้านการต่อต้าน LGBTQ microaggressions ที่เป็นอันตราย และทำให้เข้าใจผิด GLAAD แนะนำว่า Instagram, Facebook และ YouTube “ให้คำมั่นสัญญาด้านนโยบายในการปกป้องผู้ใช้ข้ามเพศ ที่ไม่ใช่ไบนารี่ และเพศที่ไม่สอดคล้องกันจากการกำหนดเป้าหมายและการใส่ผิดเพศ”
TikTok, Facebook และInstagramอนุญาตให้ผู้ใช้เพิ่มสรรพนามเพศในโปรไฟล์ของพวกเขา YouTube และ Twitter ไม่มีฟีเจอร์เฉพาะ แม้ว่าTwitter จะมีรายงานว่าทำงานนี้เมื่อปีที่แล้ว ดังนั้น…มันอยู่ที่ไหน? รายงานระบุว่าฟีเจอร์ของ Instagram นั้น “ปัจจุบันยังไม่พร้อมใช้งานสำหรับผู้ใช้ทุกคน” และฟีเจอร์ของ Facebook “ใช้ได้เฉพาะกับผู้ใช้ที่เลือกเพศที่กำหนดเองและเลือกหนึ่งหรือหลายเพศเท่านั้น” ดังนั้นคุณจึงไม่สามารถพิมพ์สรรพนามได้ คุณต้องเลือกจากรายการตัวเลือกเพศ จากนั้นเลือกจากสามตัวเลือกสรรพนาม (เธอ/เขา/พวกเขา) แพลตฟอร์มที่แนะนำของ GLAAD พร้อมคุณลักษณะนี้ควรให้ผู้ใช้มีตัวเลือกในการปรับแต่งว่าใครสามารถเห็นคำสรรพนามเพศของตนเพื่อความเป็นส่วนตัว
ในขณะเดียวกันYouTube ถูกวิพากษ์วิจารณ์มาเป็นเวลานานในเรื่องการซ่อนและลบล้างเนื้อหาที่แปลกประหลาดและรายงานของ GLAAD กล่าวถึงประเด็นนี้โดยตรง โดยเรียกร้องให้บริษัท
“แม้ผู้สนับสนุนและผู้สร้าง LGBTQ จะแจ้งข้อกังวลเกี่ยวกับการลบและระงับการสร้างรายได้จากเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับ LGBTQ จากบริการโฆษณาบน YouTube แต่ Alphabet ให้ความโปร่งใสอย่างจำกัดเกี่ยวกับสถานะการระงับและการลบผู้สร้าง LGBTQ และเนื้อหาของพวกเขา” รายงานระบุ GLAAD กล่าวว่า Alphabet “ไม่เปิดเผยแผนที่ครอบคลุมซึ่งสรุปขั้นตอนที่เป็นรูปธรรมเพื่อจัดการกับการระงับการสร้างรายได้ การกรอง และการลบผู้สร้าง LGBTQ” ออกจาก YouTube
Alphabet ให้ความโปร่งใสอย่างจำกัดเกี่ยวกับสถานะของการระงับการสร้างรายได้และการลบผู้สร้าง LGBTQ และเนื้อหาของพวกเขา
ไม่น่าแปลกใจเลยที่คำวิจารณ์ที่สำคัญอีกประการหนึ่งของ Big Five ในรายงานคือความโปร่งใสที่จำกัดเกี่ยวกับตัวเลือกที่ผู้ใช้ต้องควบคุมการรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับรสนิยมทางเพศและอัตลักษณ์ทางเพศของผู้ใช้ ตามรายงาน Instagram และ YouTube ต่างก็ “เปิดเผย[s] เฉพาะข้อมูลที่จำกัดเกี่ยวกับตัวเลือกที่ผู้ใช้มี” เพื่อควบคุมสิ่งนี้ Facebook “เปิดเผยเฉพาะตัวเลือกที่จำกัด” และทั้ง Twitter และ TikTok ไม่เปิดเผยตัวเลือกในการควบคุมสิ่งนี้เลย GLAAD แนะนำให้ผู้ใช้ควบคุมข้อมูลของตนเองได้มากขึ้น — ซึ่งเราทุกคนต่างก็ชื่นชอบ จริงไหม?
สิ่งนี้นำไปสู่การค้นพบของ GLAAD เกี่ยวกับโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายตามอัตลักษณ์ทางเพศหรือรสนิยมทางเพศของผู้ใช้ GLAAD พบว่า Meta มีการห้ามอย่างชัดเจนสำหรับโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายตาม “หัวข้อที่ละเอียดอ่อน” ซึ่งรวมถึงรสนิยมทางเพศ แต่ไม่ใช่อัตลักษณ์ทางเพศ องค์กรแนะนำว่า “Instagram ควรให้คำมั่นว่าจะไม่อนุญาตให้ผู้ลงโฆษณาบุคคลที่สามกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ตามอัตลักษณ์ทางเพศของตน” และ Facebook ควรเปิดเผยว่าไม่อนุญาต สำหรับ TikTok? นโยบายการกำหนดเป้าหมายโฆษณามีการเปลี่ยนแปลงตามท้องที่ GLAAD พบว่า “แทนที่จะห้ามการโฆษณาที่ตรงเป้าหมายโดยอิงจากรสนิยมทางเพศและอัตลักษณ์ทางเพศของผู้ใช้ ข้อจำกัดในการกำหนดเป้าหมายโฆษณาตามรสนิยมทางเพศของผู้ใช้จะขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่น”
อีกด้านที่ดัชนีพิจารณาคือองค์กร: บริษัทมุ่งมั่นที่จะกระจายพนักงานและจ้าง LGBTQ จริงหรือไม่ ซึ่งนำไปสู่การช่วยเหลือด้านนโยบายแพลตฟอร์มและแสดงหลักฐานว่าได้ดำเนินการฝึกอบรมอย่างเป็นทางการเพื่อให้ความรู้แก่พนักงานเกี่ยวกับความต้องการของ LGBTQ ไม่มีบริษัทใดที่เปิดเผยว่ามีผู้นำด้านนโยบาย LGBTQ หรือไม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง “TikTok เป็นบริษัทเดียวที่ไม่เปิดเผยข้อมูลใดๆ เกี่ยวกับขั้นตอนในการกระจายพนักงาน” GLAAD กล่าวเสริม
คุณสามารถอ่านรายงานทั้งหมดได้ที่นี่ — มีรายละเอียดอีกมากมายที่นั่น และนี่คือหลักเกณฑ์ของชุมชนสำหรับทั้ง 5 แพลตฟอร์ม หากคุณต้องการตรวจสอบนโยบายของพวกเขา:
