ทำไมจ้างนานจัง

ผู้จัดการการจ้างงานหลายคนทำให้ผู้สมัครรอเป็นเวลาหลายสัปดาห์เมื่อสมัครงาน พวกเขาเร่งความเร็วของสิ่งต่าง ๆ ไม่ได้เหรอ?

มีความเร่งด่วนในการจ้างงานสำหรับทั้งสองฝ่ายที่เกี่ยวข้อง เมื่อสมัครแล้ว คนงานต้องการหางานใหม่อย่างรวดเร็ว เพื่อเริ่มรับเงินเดือนและปรับตัวให้เข้ากับตำแหน่งใหม่ การจ้างงานอย่างรวดเร็วก็มีความสำคัญสำหรับนายจ้างเช่นกัน เนื่องจากตำแหน่งงานว่างทำให้บริษัทสูญเสียผลิตภาพและกระจายทรัพยากรอย่างไม่มีประสิทธิภาพเพื่อชดเชยที่นั่งว่าง

แม้ว่าการจ้างงานควรดำเนินไปอย่างรวดเร็ว แต่ก็ไม่เคยมีมาก่อน แม้ว่าตอนนี้จะมีผู้คนจำนวนมากที่กำลังมองหางานใหม่ท่ามกลางการสับเปลี่ยนผู้มีความสามารถที่ยอดเยี่ยมและนายจ้างก็กระตือรือร้นที่จะให้คนงานเหล่านี้อยู่ในตำแหน่งของพวกเขา

ในความเป็นจริง ในหลายๆ แห่ง การสรรหาบุคลากรใช้เวลาหลายสัปดาห์ – บางครั้งอาจนานกว่าหนึ่งเดือน ปัญหาด้านลอจิสติกส์ กระบวนการเฉพาะของอุตสาหกรรม หรือปัจจัยเฉพาะสำหรับงานที่กำหนด ทั้งหมดป้อนเข้าสู่เวลาตอบสนองจากการโฆษณางานไปจนถึงข้อเสนอที่เป็นทางการ แม้ว่ากระบวนการที่ยืดเยื้อและยืดเยื้ออาจทำให้หงุดหงิด แต่ก็อาจมีข้อดีสำหรับผู้สมัครที่จะอยู่ที่นั่นในระหว่างการจ้างงานมาราธอน

‘ทั้งหมดเกี่ยวกับการเก็บรักษา’

Theresa Adams ที่ปรึกษาด้านความรู้อาวุโสของ Society for Human Resource Management (SHRM) กล่าวว่ากระบวนการจ้างงานที่รู้สึกว่าไม่มีที่สิ้นสุด “เป็นปัญหาที่มีมายาวนาน แม้กระทั่งก่อนเกิดโรคระบาด”

ผู้จัดการมักจะมีงานของตัวเอง และเมื่อพวกเขามีตำแหน่งงานว่าง ในทางเทคนิคแล้วอาจมีสองงาน – Theresa Adams

ในปี 2017 เมื่อนักวิจัยจากแพลตฟอร์มค้นหางานในสหรัฐฯ Glassdoor วิเคราะห์ผลการสัมภาษณ์งานมากกว่า 83,000 ครั้งในอุตสาหกรรมต่างๆ ใน ​​25 ประเทศ พวกเขาพบว่า  กระบวนการสัมภาษณ์โดยเฉลี่ยใช้เวลา 23.7วัน ซึ่งเพิ่มขึ้นเล็กน้อยจากปี 2016 เมื่อเวลาเฉลี่ยอยู่ที่ 22.5 วัน (ผลลัพธ์แตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ ในบราซิล ค่าเฉลี่ยในปี 2560 อยู่ที่ 39.6 วัน เทียบกับ 16.1 วันในอินเดีย Glassdoor ให้เหตุผลว่าสิ่งนี้เกิดจากความแปรปรวนในกฎระเบียบของตลาดแรงงาน – การจ้างและไล่คนออกง่ายเพียงใด) ในสหรัฐอเมริกา ได้เพิ่มขึ้นอย่างชัดเจนในระยะเวลาของกระบวนการจ้างงาน ระหว่างปี 2010 ถึง 2015 Glassdoor พบว่าเวลาเฉลี่ย  เพิ่ม ขึ้น10 วัน

แน่นอน กระบวนการจ้างงานแตกต่างกันไปตามอุตสาหกรรมและประเภทงาน Adams กล่าวว่าแม้จะใช้เวลาไม่นานในการกรอกตำแหน่งในร้านค้าปลีกหรือบริการด้านอาหาร แต่การสรรหาสำหรับบทบาทในอุตสาหกรรมความรู้อาจใช้เวลานานกว่านั้น

ข้อมูลสนับสนุน: ในเดือนสิงหาคม 2564 LinkedIn  วิเคราะห์การจ้างงานที่ได้รับการยืนยัน 400,000 คนบนแพลตฟอร์ม  เพื่อดูว่ากระบวนการสรรหาใช้เวลานานเท่าใด พวกเขาพบว่าสาขาที่การจ้างงานใช้เวลานานที่สุดคือวิศวกรรมและการวิจัยซึ่งใช้เวลาเฉลี่ย 49 และ 48 วันตามลำดับ งานที่สั้นที่สุดคืองานบริการลูกค้าและธุรการ ซึ่งใช้เวลาเฉลี่ย 34 และ 33 วันตามลำดับ การศึกษาอื่นที่ดำเนินการในปี 2560 โดย DHI Group และ Workable พบว่า  การกรอกตำแหน่งในอุตสาหกรรมต่างๆ เช่น การก่อสร้าง สามารถทำได้อย่างรวดเร็วโดยเฉลี่ย 12.7 วัน  แต่บริการทางการเงินอาจใช้เวลานานถึง 44.7 วัน

ขนาดของบริษัทยังเป็นปัจจัยในไทม์ไลน์การสรรหาอีกด้วย บริษัทที่ใหญ่กว่ามักจะมีแผนกทรัพยากรบุคคลขนาดใหญ่และมีประสิทธิภาพมากกว่า ซึ่งนำไปสู่การรวมศูนย์และโครงสร้างการจ้างงานที่มากขึ้น Michael Gibbs ศาสตราจารย์ด้านเศรษฐศาสตร์คลินิกที่ Booth School of Business, University of Chicago กล่าว บริษัทเหล่านี้น่าจะมีกระบวนการที่ยาวนานขึ้นและขอให้ผู้สมัครพบปะผู้คนมากขึ้น Stephen M Rakas กรรมการบริหารของ Tepper School of Business, US ของ Carnegie Mellon University กล่าวว่า “ด้วยความแตกต่างของทรัพยากรระหว่างบริษัทที่ติดอันดับ Fortune 500 กับการสตาร์ทอัพที่มีพนักงานไม่กี่โหล

ในหลายภาคส่วน อุปสรรคพิเศษ เช่น การทดสอบยา การทดสอบบุคลิกภาพ การตรวจสอบประวัติ และการประเมินทักษะได้กลายเป็นเรื่องปกติมากขึ้นทำให้เพิ่มขั้นตอนในกระบวนการสรรหาบุคลากรมากขึ้น แต่การจ้างงานมักมาพร้อมกับการขนส่งที่ใช้เวลานาน: การคัดกรองประวัติย่อ การสัมภาษณ์ผู้สมัคร การจัดตารางการสัมภาษณ์เพื่อติดตามผลกับผู้จัดการการจ้างงานคนอื่นๆ แม้ว่าระบบปัญญาประดิษฐ์และแผนกทรัพยากรบุคคลจะรับมือกับสิ่งนี้ได้ แต่ผู้จัดการที่ยุ่งอยู่กับการจัดลำดับความสำคัญหลาย ๆ อย่างก็ยังต้องมีส่วนร่วมด้วย ซึ่งอาจทำให้เกิดความล่าช้าได้

“ผู้จัดการมักจะมีงานของตัวเอง และเมื่อพวกเขามีตำแหน่งงานว่าง ในทางเทคนิคแล้วอาจมีสองงาน” อดัมส์กล่าว

บริษัทจากทุกกลุ่มต่างก็ต้องการให้แน่ใจว่าพวกเขากำลังเลือกผู้สมัครที่จะดำรงตำแหน่งต่อไป Michael Smets ศาสตราจารย์ด้านการจัดการของ University กล่าวว่า “การสรรหาบุคลากรเป็น เรื่องของความเหมาะสมมากกว่าที่เคยบริษัทต่างๆ ต้องการให้แน่ใจว่าพวกเขาได้คนที่เหมาะสม แต่ยังต้องการให้แน่ใจว่าพวกเขาเป็นบริษัทที่ใช่สำหรับคนเหล่านั้น” ของ Saïd Business School ของ Oxford “การรับสมัครมีราคาแพง และการสรรหาคนที่ออกไปไม่นานเพราะพวกเขาไม่มีความสุขเป็นการเสียเวลาและเงินสำหรับทุกคนที่เกี่ยวข้อง”

การวิจัยได้แสดงให้เห็นมานานหลายทศวรรษแล้วว่าการสัมภาษณ์แบบมีโครงสร้าง ซึ่งผู้สัมภาษณ์ใช้ความพยายามเป็นพิเศษในการเตรียมคำถามและการประเมินที่อาจเป็นไปได้ล่วงหน้าทำให้เกิดการรับสมัครที่ดีกว่าการสัมภาษณ์แบบไม่มีโครงสร้างที่เกี่ยวข้องกับการแชทกับผู้สมัครเกี่ยวกับประวัติย่อของพวกเขา นอกจากนี้ กระบวนการที่มีโครงสร้างมากขึ้นซึ่งเกี่ยวข้องกับผู้คนจำนวนมากขึ้นสามารถช่วยหลีกเลี่ยงอคติในการจ้างงานโดยไม่รู้ตัว ถ้ามีมากกว่าหนึ่งคนในการสัมภาษณ์ มีโอกาสน้อยที่ผู้สมัครจะตกเป็นเหยื่อของอคติของผู้สรรหาเพียงคนเดียว กิ๊บส์กล่าวว่าเหตุผลหลักในการจ้างงานใช้เวลานานขึ้น “คือการลดความเสี่ยงของการเลือกปฏิบัติและขยายกลุ่มผู้มีความสามารถเพื่อพิจารณา”

ค้นหาความพอดีของคุณ

แน่นอนว่า สิ่งเหล่านี้ไม่ได้ทำให้ผู้สมัครที่รอวันหรือสัปดาห์ได้รับการตอบกลับจากนายจ้างที่คาดหวังจะรู้สึกดีขึ้นมาก

แม้ว่าผู้สมัครบางคนจะเข้าใจว่าทำไมกระบวนการจึงใช้เวลานาน แต่หลายคนยังคงต้องอดทนกับกระบวนการสัมภาษณ์ที่ดูเหมือนไม่มีสิ้นสุดซึ่งอาจแย่กว่านั้นขึ้นอยู่กับบริษัท กระบวนการสรรหาดูเหมือนจะมีความสุภาพน้อยลง ghosting (โดยทั้งนายจ้างและผู้สมัคร) มีการรายงานอย่างกว้างขวาง เช่นเดียวกับbreadcrumbingเมื่อนายจ้างที่มีศักยภาพเป็นผู้นำผู้สมัคร เมื่อคุณพิจารณาถึงการรับรู้ของผู้สมัครว่าเป็นตลาดของผู้หางาน มันง่ายที่จะเข้าใจว่าทำไมผู้คนถึงงุนงงหรือเบื่อหน่ายเมื่อนายหน้าดูเหมือนจะลากเท้าของพวกเขา   

แน่นอนว่ากระบวนการสรรหาที่ยาวนานสามารถส่งผลย้อนกลับต่อนายจ้างได้ เมื่อผู้สมัครจบลงด้วยการสูญเสียความสนใจในงาน ช่องว่างยาวระหว่างการสัมภาษณ์และการสื่อสารที่ไม่ดีสามารถกระตุ้นให้ผู้สมัครไปสมัครที่อื่นแทน อดัมส์กล่าวว่ากระบวนการที่รู้สึกว่านานเกินไปอาจเป็นสัญญาณที่ไม่ดี บางทีงานอาจไม่เหมาะกับคุณ “พวกเขา [ผู้สมัคร] อาจมองว่านายจ้างไม่เกรงใจใครหรือให้พนักงานเป็นศูนย์กลาง โดยทำให้พวกเขาต้องรอนาน ดังนั้นพวกเขาจึงอาจเลือกที่จะไม่ทำงานกับพวกเขา” อดัมส์กล่าว

ยังมีเหตุผลอันทรงพลังสำหรับผู้สมัครที่จะยืนหยัดผ่านกระบวนการจ้างงานที่ยาวนาน “ยิ่งองค์กรรอบคอบในการตัดสินใจมากเท่าไร ผลลัพธ์ระยะยาวก็จะยิ่งดีขึ้นสำหรับทั้งผู้สมัครที่ได้รับการว่าจ้างและองค์กร” เบรนท์ สมิธ รองศาสตราจารย์ด้านการจัดการและจิตวิทยาของมหาวิทยาลัยไรซ์ในฮูสตัน กล่าว เท็กซัส อดัมส์กล่าวว่า ในทางกลับกัน การหวือหวาในกระบวนการจ้างงานสามารถ คุณอาจไม่มีทักษะที่จำเป็นทั้งหมด และงานใหม่ของคุณอาจจบลงด้วยประสบการณ์ที่น่าสังเวช – คุณอาจถูกไล่ออกด้วยซ้ำ

อย่างไรก็ตาม Adams กล่าวว่าบริษัทต่างๆ สามารถเปลี่ยนแปลงบางอย่างเพื่อเร่งการจ้างงานได้ เช่น มีความคาดหวังตามความเป็นจริงว่าพวกเขาจะจ้างใครได้บ้าง “ฉันไม่คิดว่าผู้สมัครที่สมบูรณ์แบบมีอยู่จริง” เธอกล่าว “ฉันคิดว่าการให้ความรู้แก่ผู้จัดการการจ้างงานให้มีความยืดหยุ่นมากขึ้นและเปิดใจกับผู้สมัครสามารถช่วยได้อย่างแน่นอน” ช่วยลดเวลาที่ทุกคนต้องรอให้ตำแหน่งเต็ม การสื่อสารที่ชัดเจนและถี่ขึ้นจากผู้จัดการการว่าจ้างในระหว่างกระบวนการยังสามารถช่วยให้ผู้สมัครเข้าใจว่าการรับสมัครมีความคืบหน้าอย่างไร

แต่เธอแนะนำว่าผู้สมัครต้องอดทนกับนายจ้างด้วย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในตอนนี้ เมื่อพวกเขาต่อสู้กับความต้องการอิสระและความยืดหยุ่นหลังเกิดโรคระบาด แม้แต่ในตลาดของผู้หางาน ผู้สมัครต้องพิจารณาตามความเป็นจริงว่าบริษัทต้องใช้เวลาเท่าใดในการประเมินความเหมาะสมของผู้สมัคร

“ฉันคิดว่าผู้สมัครต้องจัดการกับความคาดหวังของพวกเขา” เธอกล่าว

หน้าแรก